SAMSUN ve çevre illerinde 40 bin kilometrekarelik alanda kesintisiz elektrik hizmeti sağlayan YEDAŞ, EFQM Mükemmellik Ödülü için başlattığı çalışmaları kapsamında, 2020 EFQM Öz değerlendirme modeli sonuçlandırma çalıştayı da gerçekleştirdi. Kent ve çevre illerde elektrik dağıtım sektöründe kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmayı amaçlayan Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), gerçekleştirilen eğitim çalışmalarında da personeline iç hizmet eğitimleri veriyor. EFQM modelini kurumsal kültür olarak çalışanlar açısından sistematik şekilde kalıcı hale getiren YEDAŞ, hedefine koyduğu 'Mükemmellik Ödülü'ne doğru yol alırken, temel kavramlar olan dengeli sonuçlar gerçekleştirme, müşteriler için değer katma, çalışanlarla başarma, üretkenlik ve yenilişimi besleme, sürdürülebilir gelecek için sorumluluk alma yaklaşımlarını ise 'müşteri ve çalışan memnuniyeti' üzerine kurguluyor.

‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMLE GERÇEKLEŞİR’ YEDAŞ, EFQM

Mükemmellik Ödülü için başlattığı çalışmaları kapsamında da, 2020 EFQM Öz değerlendirme modeli sonuçlandırma çalıştayı da gerçekleştirdi.  YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, asıl amaçlarının enerji sektörünün liderliğini üstlenerek, çalışan ve müşteri memnuniyetiyle örnek şirket olabilmenin kriterlerini oluşturmak olduğunu söyledi. EFQM Öz değerlendirme süreci ile ilgili ileriye bir adım daha nasıl atacaklarını belirlediklerini ve çalışmalara başladıklarını kaydeden Bora, “YEDAŞ, 'Mükemmellik Ödülü'ne doğru yol alırken eğitim çalışmalarıyla personeli 'kaliteli hizmet' konusunda birçok dalda eğitiyor. Amaç sektörde lider olabilmek. Bunu ancak çalışanlarımızla başarabiliriz. Ama önce müşteri memnuniyeti. O da eğitimle oluyor. Müşteri memnuniyeti eğitimle gerçekleşir” dedi.